Al acceder y utilizar la plataforma CLSORTEOS (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

El uso continuo de la Plataforma constituye su aceptación de estos términos y cualquier modificación futura.

• "Plataforma": Se refiere al sitio web y sistema CLSORTEOS.
• "Usuario" o "Participante": Cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma.
• "Rifa" o "Sorteo": Evento en el cual se selecciona un ganador entre los participantes mediante un proceso aleatorio.
• "Boleto" o "Número": Cada unidad de participación en una rifa específica.
• "Folio": Código único de identificación de compra que agrupa uno o varios boletos.
• "Organizador": La entidad responsable de la administración de CLSORTEOS.

Para participar en nuestras rifas, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un tutor legal.
• Proporcionar información verdadera, precisa y completa durante el proceso de compra.
• Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Residir en una jurisdicción donde las rifas sean legales.
• No estar empleado por el Organizador ni ser familiar directo de empleados.

4.1 Selección de Números

Los participantes pueden seleccionar sus números preferidos a través de la interfaz de la Plataforma. Los números están sujetos a disponibilidad en tiempo real.

4.2 Reserva Temporal

Al confirmar la compra se genera un folio pendiente. Los números quedan a tu nombre. Solo los boletos pagados participan en el sorteo. El pago puede realizarse cuando te acomode (por ejemplo, en quincena). Un folio sin pago no entra al sorteo.

4.3 Confirmación de Compra

• Al completar la compra, recibirá un código de folio único.
• Este folio es su comprobante oficial de participación.
• Puede acceder a su folio en cualquier momento ingresando el código en la Plataforma.
• Se recomienda guardar el código de folio en un lugar seguro.

5.1 Formas de Pago Aceptadas

Actualmente aceptamos:

• Transferencia bancaria electrónica
• Depósito bancario
• Pago en efectivo (en puntos de venta autorizados)
• Otros métodos especificados en la página de pago

5.2 Proceso de Verificación

• Los pagos son verificados manualmente por nuestro equipo administrativo.
• Una vez verificado, su folio cambiará a estado "PAGADO".
• El tiempo de verificación puede ser de hasta 24 horas hábiles.
• Debe enviar comprobante de pago a través de WhatsApp según las instrucciones en su folio.

5.3 Precio y Moneda

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables. El precio por boleto es de $3.00 MXN salvo que se especifique lo contrario en la rifa.

6.1 Fecha del Sorteo

La fecha del sorteo será publicada en la Plataforma. El sorteo se realizará una vez que:

• Se hayan vendido todos los boletos disponibles, O
• Se alcance la fecha límite especificada en la rifa

6.2 Método de Selección

El ganador será seleccionado mediante un proceso aleatorio transparente. El método específico será comunicado antes del sorteo.

6.3 Transparencia

• El sorteo puede ser transmitido en vivo a través de nuestras redes sociales.
• Se publicará evidencia del sorteo (foto/video) en la Plataforma.
• El número ganador será visible públicamente junto con evidencia.

6.4 Elegibilidad

Solo participan en el sorteo:

• Boletos en estado "PAGADO"
• Boletos cuyo pago haya sido verificado antes de la fecha del sorteo

7.1 Notificación al Ganador

El ganador será contactado a través de:

• WhatsApp (al número registrado en el folio)
• Publicación en la Plataforma
• Redes sociales oficiales de CLSORTEOS

7.2 Reclamación del Premio

• El ganador debe reclamar el premio dentro de 30 días posteriores al sorteo.
• Debe presentar identificación oficial vigente.
• Debe presentar el código de folio ganador.
• Si el premio no es reclamado en el plazo establecido, quedará a disposición del Organizador.

7.3 Condición del Premio

• Los premios se entregan tal como se describen en la Plataforma.
• Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
• Los gastos de envío pueden aplicar según se especifique.
• El ganador es responsable de cualquier impuesto aplicable al premio.

7.4 Garantía del Premio

Los premios que sean productos electrónicos o artículos manufacturados vienen con la garantía del fabricante. El Organizador no ofrece garantías adicionales más allá de las proporcionadas por el fabricante.

8.1 Política General

Las compras de boletos son finales y no reembolsables, excepto en los siguientes casos:

8.2 Excepciones para Reembolso

• Si el sorteo es cancelado por el Organizador por causas de fuerza mayor.
• Si hay un error técnico que impida la participación legítima del usuario.
• Si el pago fue procesado por error (cargo duplicado).

8.3 Cancelación del Sorteo

En caso de que el Organizador deba cancelar un sorteo:

• Se notificará a todos los participantes con al menos 48 horas de anticipación (cuando sea posible).
• Se ofrecerá reembolso completo a todos los participantes con boletos pagados.
• El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago original.
• El plazo de reembolso será de 5 a 10 días hábiles.

9.1 Responsabilidad del Usuario

El participante es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su código de folio.
• Proporcionar información de contacto válida y actualizada.
• Verificar que su pago fue procesado correctamente.
• Conservar comprobantes de pago y folios.
• Cumplir con las leyes locales aplicables a las rifas.

9.2 Limitación de Responsabilidad

El Organizador NO será responsable por:

• Pérdida de códigos de folio por parte del usuario.
• Fallas técnicas o interrupciones del servicio fuera de nuestro control.
• Errores en información proporcionada por el usuario (nombre, teléfono, etc.).
• Daños o pérdidas resultantes del uso del premio por el ganador.
• Problemas de envío causados por información de entrega incorrecta.
• Impuestos o cargos adicionales asociados con la recepción del premio.

9.3 Uso Correcto de la Plataforma

El usuario se compromete a NO:

• Utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
• Intentar manipular o alterar el proceso de sorteo.
• Usar bots, scripts o herramientas automatizadas para comprar boletos.
• Revender boletos sin autorización del Organizador.
• Proporcionar información falsa o engañosa.

La violación de estas normas resultará en:

• Cancelación inmediata de boletos comprados.
• Prohibición permanente de participar en futuras rifas.
• No reembolso de pagos realizados.
• Acciones legales si aplica.

10.1 Recopilación de Datos

Al utilizar la Plataforma, recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Correo electrónico (opcional)
• Números de boletos seleccionados
• Información de pago (no almacenamos datos de tarjetas)

10.2 Uso de la Información

Utilizamos sus datos para:

• Procesar su participación en las rifas.
• Contactarle sobre el estado de su folio.
• Notificarle si resulta ganador.
• Enviarle información sobre futuras rifas (puede darse de baja en cualquier momento).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

10.3 Protección de Datos

• Implementamos medidas de seguridad para proteger su información.
• No vendemos ni compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento.
• Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado.
• Cumplimos con las leyes aplicables de protección de datos.

10.4 Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar corrección de información incorrecta.
• Solicitar eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales).
• Oponerse al uso de sus datos para marketing.
• Solicitar una copia de su información.

Para ejercer estos derechos, contacte a través de nuestro WhatsApp oficial.

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

• Logotipos y marcas
• Diseño visual e interfaz
• Textos y descripciones
• Imágenes y gráficos
• Código fuente y software

Son propiedad exclusiva del Organizador o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido de la Plataforma sin autorización.
• Usar las marcas comerciales de CLSORTEOS sin permiso escrito.
• Realizar ingeniería inversa del software de la Plataforma.
• Crear obras derivadas basadas en nuestro contenido.

El Organizador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

12.1 Notificación de Cambios

• Los cambios serán publicados en esta página.
• La fecha de "Última actualización" será modificada.
• Se notificará a través de la Plataforma o por correo electrónico cuando los cambios sean significativos.

12.2 Aceptación de Cambios

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

Si no está de acuerdo con las modificaciones, debe dejar de usar la Plataforma.

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: